Política de privacidad de Mono Contable
Versión 1 · vigente desde su publicación en www.monocontable.com.ar/privacidad
1. Responsable
El responsable de tus datos es Christian Adrián Zogbi, persona física, CUIT 23-36554437-9, con domicilio en Av. Nazca 1085, piso 6, depto. C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Contacto para todo lo relacionado con tus datos: hola@monocontable.com.ar.
2. Tu Clave Fiscal: no la guardamos
La usamos una única vez durante el alta para hacer los trámites en ARCA y no la almacenamos: ni en la base de datos, ni cifrada, ni en los registros del sistema, ni en reportes de errores, ni en capturas del navegador automático. En nuestro registro de mensajes se reemplaza por una marca antes de guardarse. Te pedimos que borres del chat el mensaje en el que la mandaste, porque WhatsApp no nos deja borrarlo a nosotros. Si algún trámite que pedís la necesita de nuevo, te la pedimos en ese momento y tampoco la guardamos. El detalle, y cómo revocar la autorización, está en el punto 3 de los términos.
3. Qué datos guardamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| CUIT, nombre y email (verificado con un código) | Identificar tu cuenta, emitir a tu nombre, recuperar el acceso |
| Tu número de WhatsApp y tu nombre de perfil, tal como WhatsApp nos los manda | Saber a qué cuenta corresponde cada mensaje |
| Los mensajes que nos escribís (salvo la Clave Fiscal, que se reemplaza por una marca antes de guardarse) | Procesar lo que pedís y resolver problemas |
| Tus facturas y notas de crédito: montos, concepto, CAE, y los datos de tus clientes (nombre, tipo y número de documento) | Emitirlas, mandarte el PDF y que puedas consultarlas |
| Estado del alta en ARCA: fechas de los trámites, punto de venta, errores | Saber si tu cuenta está lista y ayudarte si algo falla |
| Tu suscripción: plan, estado y fechas; el identificador del pago en Mercado Pago | Cobrarte el plan y saber hasta cuándo está vigente. No vemos tu tarjeta |
| Qué versión de los términos aceptaste y cuándo | Poder demostrarlo |
| Registros técnicos de errores | Detectar y arreglar fallas |
No guardamos los mensajes que Mono te manda a vos. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no armamos perfiles.
Datos de tus clientes. Cuando facturás a alguien, nos das sus datos. Los usamos solo para esa factura y para consultar su condición frente al IVA en el padrón de ARCA.
4. Con quién compartimos datos
Solo con quienes hacen falta para que el servicio funcione:
| Quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| ARCA | Los datos de cada factura; el CUIT de tus clientes (consulta al padrón) | Emitir la factura; es la autoridad fiscal |
| WhatsApp (Meta) | Todo lo que va y viene por el chat, incluidos los PDF | Es el canal por el que usás Mono |
| Google (Gmail) | Tu email y los códigos de verificación | Mandarte los códigos |
| Contabo | Todos los datos, porque ahí está el servidor | Alojamiento (servidor fuera de la Argentina) |
| Sentry (Alemania) | Reportes de errores, filtrados para no incluir credenciales | Detectar fallas |
| Mercado Pago | Los datos del pago; Mono no ve tu tarjeta | Cobrar el plan |
Algunos de estos servicios guardan datos fuera de la Argentina. Al aceptar esta política das tu consentimiento para esa transferencia, que es necesaria para prestarte el servicio (Ley 25.326, art. 12).
Hoy no usamos inteligencia artificial para procesar tus mensajes. Si eso cambia, lo decimos acá antes de hacerlo.
También podemos entregar datos si un juez o una autoridad competente nos lo exige.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Tu Clave Fiscal | No se guarda |
| Borradores de factura sin emitir | 24 horas |
| Mensajes del chat | 3 días |
| Cuenta, facturas y datos de tus clientes | Mientras tengas la cuenta, y 30 días después de la baja para que puedas pedir una copia |
| Copias de seguridad (se hacen antes de cada actualización del sistema) | 7 días |
| Constancia de qué términos aceptaste y comprobantes de tus pagos | 10 años, por obligación fiscal |
| Lo que la ley nos obligue a conservar | El plazo que diga la ley |
6. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento, escribiendo a hola@monocontable.com.ar:
- acceso: qué datos tuyos tenemos;
- rectificación: corregir un dato;
- supresión: borrar tus datos (es la baja de la cuenta; ver punto 7 de los términos).
Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
7. Seguridad
- La conexión con Mono va cifrada (HTTPS).
- La base de datos no está expuesta a internet y los códigos de verificación se guardan cifrados (hash), no en texto.
- Tu Clave Fiscal no se guarda: viaja solo en memoria hasta el trámite y se descarta.
- Los registros técnicos se filtran para no guardar contraseñas, claves ni tokens.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si hay un incidente que afecte tus datos, te avisamos por WhatsApp y por email.
8. Cambios
Si cambiamos esta política te avisamos por WhatsApp antes de que entre en vigencia.